ÁSZF

1, Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Human Stigmata Korlátolt Felelősségű Társaság
Márkanév: Zagan Ezoterikus Stúdió
Székhely: 1068 Budapest, Király utca 80. Fsz. 11.
Telephely / Stúdió: 1076 Budapest, Szinva utca 5.
Cégjegyzékszám: 01-09-452415
Adószám: 32977301-2-42
Weboldal: www.zaganvault.com
Általános e-mail: info@zagan.hu
Ügyfélszolgálat: ugyfelszolgalat@zagan.hu
Telefonszám: +36 30 847 3494
Tárhelyszolgáltató: Rackhost Zrt., 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41., www.rackhost.hu

2,Az ÁSZF hatálya

Jelen ÁSZF hatálya kiterjed minden természetes személyre, jogi személyre vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervezetre, aki vagy amely a Zagan Vault weboldalát meglátogatja, a szolgáltatásokat megtekinti, digitális tartalmat vásárol, hozzáférést aktivál, tagsági vagy előfizetéses rendszerhez csatlakozik, illetve a platform bármely funkcióját használja.
A platform használatával, a vásárlás véglegesítésével, a fizetés teljesítésével vagy a digitális hozzáférés aktiválásával a felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF rendelkezéseit megismerte, megértette, elfogadta és magára nézve kötelezőnek ismeri el.
Amennyiben a felhasználó az ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, köteles a platform használatát megszüntetni, vásárlást nem véglegesíteni és digitális hozzáférést nem aktiválni.

3, A platform és a szolgáltatás alapvető jellege
A Zagan Vault digitális, online hozzáféréssel működő, élményalapú, audiovizuális és spirituális témájú platform. A platformon elérhető tartalmak előre rögzített digitális tartalomként, videós élményként, atmoszférikus narratív rendszerként, szimbolikus spirituális tartalomként vagy online tagsági hozzáférésként érhetők el.
A szolgáltatás nem fizikai termék. A szolgáltatás lényege digitális hozzáférés biztosítása egy előre létrehozott, online módon elérhető tartalomhoz vagy tartalomrendszerhez.
A szolgáltató kizárólag a digitális hozzáférés biztosítására, valamint a weboldalon meghatározott digitális tartalom elérhetővé tételére vállal kötelezettséget. A szolgáltatás nem eredménykötelem. A szolgáltató semmilyen spirituális, személyes, kapcsolati, pénzügyi, pszichológiai, egészségügyi vagy élethelyzeti eredmény létrejöttére nem vállal kötelezettséget.

4, A szolgáltatás nem minősülése
A felhasználó kifejezetten tudomásul veszi, hogy a Zagan Vault és az azon elérhető tartalmak nem minősülnek az alábbiaknak:
⦁ egészségügyi szolgáltatásnak;
⦁ orvosi diagnózisnak, kezelésnek vagy terápiának;
⦁ pszichológiai, pszichiátriai vagy mentálhigiénés ellátásnak;
⦁ krízisintervenciónak vagy sürgősségi segítségnyújtásnak;
⦁ jogi, pénzügyi, befektetési vagy adótanácsadásnak;
⦁ vallási szolgáltatásnak vagy egyházi tevékenységnek;
⦁ vallási beavatásnak vagy hitrendszerhez történő csatlakoztatásnak;
⦁ okkult oktatásnak vagy természetfeletti képességet biztosító rendszernek;
⦁ tudatmódosító szolgáltatásnak;
⦁ tudományosan igazolt eredményt biztosító módszernek;
⦁ konkrét eredményt garantáló szolgáltatásnak.
A platform használata nem helyettesíti szakember, orvos, pszichológus, pszichiáter, jogász, pénzügyi tanácsadó vagy más képesített szakértő közreműködését.

5,. Szubjektív, spirituális és élményalapú jelleg
A Zagan Vault tartalmai szubjektív, spirituális, művészeti, narratív, atmoszférikus és digitális élményjellegű tartalmak. A felhasználó tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás értéke az audiovizuális élményben, a szimbolikus tartalomban, a narratívában, az atmoszférában, az egyéni értelmezésben és a személyes befogadói élményben áll.
A tartalmak értelmezése minden felhasználónál eltérő lehet. A szolgáltató nem vállal felelősséget azért, hogy a felhasználó a tartalmakat milyen módon értelmezi, azok milyen érzelmi, gondolati vagy szubjektív benyomást keltenek benne, illetve milyen következtetéseket von le azokból.

6,Nincs garantált eredmény
A szolgáltató semmilyen objektív, mérhető, bizonyítható vagy garantált eredményt nem vállal.
Különösen nem garantál:
⦁ személyes változást;
⦁ kapcsolati eredményt;
⦁ szerelmi, családi vagy párkapcsolati fordulatot;
⦁ harmadik személy döntésének vagy magatartásának megváltozását;
⦁ anyagi, üzleti vagy pénzügyi eredményt;
⦁ pszichológiai vagy érzelmi állapotváltozást;
⦁ egészségügyi javulást;
⦁ spirituális hatást;
⦁ élethelyzeti kimenetelt;
⦁ konkrét jövőbeli esemény bekövetkezését.
A szolgáltatás kizárólag digitális hozzáférés és digitális élmény biztosítására irányul. A felhasználó nem hivatkozhat visszatérítési, kártérítési vagy egyéb igényként arra, hogy az általa várt személyes, spirituális vagy élethelyzeti eredmény nem következett be.

7,18 éven felüliek részére elérhető szolgáltatás
A Zagan Vault kizárólag 18. életévüket betöltött személyek részére érhető el. A szolgáltatás használatával a felhasználó kijelenti, hogy nagykorú és cselekvőképes.
Amennyiben a szolgáltató tudomására jut, hogy 18 év alatti személy használja a platformot, jogosult a hozzáférést azonnal megszüntetni, a fiókot korlátozni, illetve a szükséges adatvédelmi és jogi intézkedéseket megtenni.

8,Mentális és pszichés felelősségkorlátozás
A platform használata nem ajánlott olyan személyek számára, akik pszichés krízisben vannak, öngyilkossági gondolatokkal küzdenek, súlyos mentális állapotban vannak, valóságérzékelési zavarban szenvednek, pszichiátriai kezelés alatt állnak, vagy olyan állapotban vannak, amelyben szimbolikus, spirituális vagy intenzív audiovizuális tartalmak fogyasztása számukra megterhelő lehet.
A szolgáltató nem vállal felelősséget a tartalmak egyéni pszichés, érzelmi vagy mentális értelmezéséből eredő következményekért. Krízishelyzet esetén a felhasználónak haladéktalanul megfelelő szakemberhez vagy sürgősségi segítséghez kell fordulnia.

9,A szerződés létrejötte
A szolgáltató és a felhasználó között a szerződés elektronikus úton jön létre. A szerződés létrejöttének lépései különösen:

a szolgáltató vagy a rendszer aktiválja a digitális hozzáférést.
A szerződés létrejöttének és teljesítésének nyelve magyar. A szolgáltató nem köteles a szerződést külön, papíralapon iktatni, de a vásárláshoz kapcsolódó elektronikus adatok, visszaigazolások, számlák és rendszerlogok a szolgáltatás teljesítésének igazolására felhasználhatók.

-a felhasználó kiválasztja a megvásárolni kívánt digitális szolgáltatást vagy hozzáférést;

-a felhasználó megadja a szükséges adatokat;

-a felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-et és megismeri az Adatkezelési Tájékoztatót;

-a felhasználó teljesíti a fizetést;

10,Fizetési feltételek
A szolgáltatás díját a felhasználó a weboldalon feltüntetett módon, külső fizetési szolgáltató közreműködésével teljesíti. A platform használhat különösen Barion, Stripe vagy más online fizetési rendszert.
A szolgáltató jogosult a fizetési módokat, árakat, csomagokat, hozzáférési időket és ajánlatokat módosítani. Az árak a weboldalon feltüntetett formában irányadók.
A fizetés teljesítését követően a számlázás a Számlázz.hu vagy más jogszerű számlázási rendszer útján történhet. A számla elektronikus úton is kiállítható és továbbítható.

11,Digitális teljesítés és azonnali hozzáférés
A felhasználó a vásárlás véglegesítésével kifejezetten kéri, hogy a digitális szolgáltatás teljesítése a fizetést követően azonnal megkezdődjön.
A digitális teljesítés megkezdettnek, illetve teljesítettnek minősül különösen az alábbiak bármelyikével:
⦁ a hozzáférési link vagy belépési lehetőség biztosításával;
⦁ a videós tartalom elérhetővé tételével;
⦁ a digitális fiók vagy hozzáférés aktiválásával;
⦁ a tagsági jogosultság aktiválásával;
⦁ a vásárolt digitális tartalom technikai megnyitásának lehetővé tételével.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális szolgáltatás természetéből adódóan a teljesítés nem a tartalom tényleges végignézéséhez, hanem annak elérhetővé tételéhez kapcsolódik.

12,Elállási jog kizárása és elvesztése
A felhasználó tudomásul veszi, hogy digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a felhasználó kifejezett kérésére és előzetes hozzájárulásával megkezdődik, a felhasználó elveszíti a 14 napos elállási jogát.
A vásárlás véglegesítésével a felhasználó kijelenti, hogy:
⦁ kifejezetten kéri az azonnali digitális teljesítést;
⦁ tudomásul veszi, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti az elállási jogát;
⦁ elfogadja, hogy a digitális hozzáférés aktiválása után a szolgáltatás teljesítettnek minősül.
A szolgáltató a digitális tartalom hozzáférhetővé tételét követően nem köteles elállást elfogadni, kivéve ha azt kötelező jogszabály eltérően előírja.

13,Visszatérítési szabályok – nincs automatikus visszatérítés
A Zagan Vault digitális szolgáltatásai esetében automatikus visszatérítésre nincs lehetőség.
A visszatérítés kizárt különösen az alábbi esetekben:
⦁ a digitális hozzáférés aktiválása után;
⦁ a tartalom megnyitásának lehetővé tétele után;
⦁ ha a felhasználó szubjektíven elégedetlen a tartalommal;
⦁ ha a felhasználó más élményre vagy eredményre számított;
⦁ ha a felhasználó által várt spirituális, személyes, kapcsolati vagy élethelyzeti eredmény nem következik be;
⦁ ha a felhasználó saját eszközén, internetkapcsolatán vagy böngészőjén jelentkezik probléma;
⦁ ha a felhasználó a szolgáltatás jellegét utólag másként értékeli.
A szolgáltató kizárólag bizonyítható, a szolgáltató érdekkörében felmerült súlyos technikai hiba esetén vizsgálhat egyedi megoldást. Ilyen esetben a szolgáltató elsődlegesen nem pénzvisszatérítést, hanem új hozzáférést, technikai segítséget, hozzáférési idő meghosszabbítását vagy a hiba kijavítását biztosíthatja.

14,Technikai hibák kezelése
A szolgáltató törekszik a platform megfelelő működésére, azonban az online digitális rendszerek használata technikai kockázatokkal járhat.
Valós technikai hiba esetén a szolgáltató jogosult a hiba kivizsgálására. A felhasználó köteles a hiba kivizsgálásához szükséges ésszerű információkat megadni, így különösen a hiba leírását, időpontját, képernyőképet, eszköz- és böngészőinformációt.
A szolgáltató nem felel különösen:
⦁ internetkapcsolati hibákért;
⦁ felhasználói eszközhibákért;
⦁ böngészőkompatibilitási problémákért;
⦁ harmadik fél szolgáltató hibájáért;
⦁ streaming szolgáltató hibájáért;
⦁ fizetési szolgáltató működéséért;
⦁ átmeneti hálózati vagy szerveroldali túlterhelésért;
⦁ vis maior eseményekért.

15,Rendelkezésre állás, karbantartás és rendszerfrissítés
A szolgáltató nem garantál folyamatos, megszakításmentes vagy hibamentes rendelkezésre állást.
A szolgáltató jogosult:
⦁ karbantartást végezni;
⦁ rendszerfrissítést végrehajtani;
⦁ biztonsági javítást alkalmazni;
⦁ tartalmat cserélni vagy frissíteni;
⦁ ideiglenes leállást bevezetni;
⦁ a platform működését technikai vagy biztonsági okból korlátozni.
Az ilyen intézkedések nem minősülnek szerződésszegésnek, ha azok a rendszer biztonsága, működőképessége, fejlesztése vagy jogszerű működése érdekében szükségesek.

16,Tartalmak módosítása, cseréje és frissítése
A szolgáltató jogosult a platformon elérhető tartalmakat, videókat, képi elemeket, szövegeket, hozzáférési struktúrákat, vizuális elemeket, tagsági csomagokat, oldalstruktúrát és technikai megoldásokat módosítani, frissíteni, eltávolítani vagy új tartalmakkal kiegészíteni.
A felhasználó tudomásul veszi, hogy a digitális platform élő, fejleszthető rendszer. A tartalmak módosítása önmagában nem alapoz meg visszatérítési vagy kártérítési igényt, amennyiben a felhasználó a megvásárolt hozzáférés lényegi eleméhez hozzáférést kapott.

17,Hozzáférés időtartama és korlátai
A digitális hozzáférés időtartama az adott szolgáltatásnál, csomagnál vagy vásárlási felületen feltüntetett feltételek szerint alakulhat. A hozzáférés lehet időben korlátozott, egyszeri, ismételhető, tagsági rendszerhez kötött vagy előfizetéses jellegű.
A hozzáférés személyhez kötött, nem átruházható, nem továbbértékesíthető, nem megosztható. A szolgáltató jogosult a hozzáférést megszüntetni, ha a felhasználó a hozzáférést jogosulatlanul másnak átadja, közzéteszi, megosztja vagy kereskedelmi célra használja.

18,Tagsági és előfizetéses rendszerek
A szolgáltató jogosult tagsági, előfizetéses, klubjellegű, exkluzív hozzáférési vagy ismétlődő díjfizetésen alapuló rendszerek működtetésére.
A tagsági rendszer feltételei különösen kiterjedhetnek:
⦁ havi vagy időszakos díjfizetésre;
⦁ automatikus megújulásra;
⦁ hozzáférési szintekre;
⦁ exkluzív tartalmakra;
⦁ időszakosan változó tartalomkínálatra;
⦁ tagsági jogosultság megszüntetésére nemfizetés vagy szabályszegés esetén.
A szolgáltató jogosult a tagsági rendszerek tartalmát, díját, struktúráját és hozzáférési feltételeit módosítani. Az esetleges előfizetés lemondásának technikai és pénzügyi feltételeit a vásárlási vagy tagsági felület, illetve a vonatkozó tájékoztatás tartalmazhatja.

19,Chargeback, fizetési vita és visszaélés elleni védelem
A szolgáltató jogosult a digitális teljesítés bizonyítása, a csalásmegelőzés, a fizetési viták kezelése és jogi igényérvényesítés céljából rendszeradatokat, hozzáférési eseményeket és tranzakciós kapcsolódó információkat naplózni.
A szolgáltató jogosult különösen az alábbiak dokumentálására és felhasználására fizetési vita esetén:
⦁ rendelési azonosító;
⦁ fizetés időpontja;
⦁ hozzáférés aktiválásának időpontja;
⦁ IP-cím;
⦁ belépési események;
⦁ videómegtekintési események;
⦁ hozzáférési státusz;
⦁ rendszerlogok;
⦁ ügyfélszolgálati kommunikáció.
Visszaélésszerű chargeback, hamis vitatás, jogosulatlan refund kísérlet vagy csalásgyanú esetén a szolgáltató jogosult a hozzáférés korlátozására, fiók felfüggesztésére, további vásárlás megtagadására, valamint jogi lépések megtételére.

20,Felhasználói magatartási szabályok
A felhasználó köteles a platformot jogszerűen, rendeltetésszerűen és a szolgáltató üzleti, szerzői jogi, technikai és adatbiztonsági érdekeit tiszteletben tartva használni.
Tilos különösen:
⦁ a hozzáférés megosztása;
⦁ videók, hanganyagok vagy képernyő tartalmának rögzítése;
⦁ képernyőfelvétel készítése;
⦁ tartalom letöltése vagy visszafejtése;
⦁ a platform másolása vagy utánzása;
⦁ automatizált adatgyűjtés, scraping vagy bot használata;
⦁ a rendszer manipulálása;
⦁ jogosulatlan belépési kísérlet;
⦁ más felhasználó vagy a szolgáltató zaklatása, fenyegetése;
⦁ a szolgáltató jóhírnevének szándékos, jogellenes sértése;
⦁ a tartalmak versenytársi, másolási vagy üzleti célú felhasználása.
A szolgáltató jogosult előzetes figyelmeztetés nélkül korlátozni vagy megszüntetni a hozzáférést, ha a felhasználó megsérti jelen ÁSZF rendelkezéseit.

21,Szerzői jogi és márkavédelmi rendelkezések
A Zagan Vault platform teljes tartalma szerzői jogi, márkavédelmi és üzleti titok jellegű védelem alatt állhat.
Védelem alatt áll különösen:
⦁ a weboldal szövegezése;
⦁ a videós tartalmak;
⦁ a rituális és spirituális narratív struktúrák;
⦁ a képi világ;
⦁ ritual artwork;
⦁ AI-generált vagy AI segítségével létrehozott vizuális tartalmak;
⦁ hanganyagok, narrációk, zenei és atmoszférikus elemek;
⦁ UI és UX elemek;
⦁ design, layout és oldalstruktúra;
⦁ logók, márkanevek, szlogenek;
⦁ platformkoncepció, élményív és vizuális rendszer.
A felhasználó semmilyen jogot nem szerez a tartalmak tulajdonjogára, forrásanyagra, szerkeszthető állományokra, vizuális koncepcióra vagy márkaelemekre. A hozzáférés kizárólag személyes, nem kereskedelmi célú megtekintésre jogosít.
Tilos a tartalmak másolása, reprodukciója, közzététele, módosítása, továbbértékesítése, oktatási vagy konkurens üzleti célú felhasználása, illetve azokból származékos tartalom készítése.

22,Külső szolgáltatók
A platform működéséhez a szolgáltató külső szolgáltatókat vehet igénybe. Ilyenek lehetnek különösen:
⦁ Rackhost – tárhely és technikai infrastruktúra;
⦁ Vimeo vagy más videóhosting rendszer – videóstreaming;
⦁ Barion, Stripe vagy más fizetési szolgáltató – online fizetés;
⦁ Számlázz.hu – számlázás;
⦁ Google Analytics – analitika;
⦁ Meta Pixel – hirdetési mérés és remarketing;
⦁ Cookiebot – hozzájáruláskezelés.
A külső szolgáltatók saját működési, adatkezelési és technikai szabályok alapján járnak el. A szolgáltató nem vállal felelősséget a külső szolgáltatók működéséért, hibájáért, leállásáért, döntéseiért vagy adatkezelési gyakorlatáért, amennyiben azok nem a szolgáltató közvetlen érdekkörében merülnek fel.

23,Cookie-k, analitika és marketing technológiák
A platform cookie-kat és hasonló technológiákat használhat a működés biztosítása, biztonság, analitika, kampánymérés, remarketing és felhasználói élmény javítása céljából.
A rendszer használhat különösen működéshez szükséges cookie-kat, analitikai cookie-kat, marketing cookie-kat, Meta Pixelt, Google Analytics rendszereket és más konverziómérési megoldásokat.
A részletes adatkezelési és cookie-szabályokat a külön Adatkezelési Tájékoztató, illetve a weboldalon elérhető cookie-beállítási felület tartalmazza.

24,. Adatkezelés
A platform használata során személyes adatok kezelése történhet. Az adatkezelés részletes szabályait külön Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.
A felhasználó az ÁSZF elfogadásával kijelenti, hogy az Adatkezelési Tájékoztató elérhetőségéről tájékoztatást kapott, annak tartalmát megismerhette, és tudomásul veszi, hogy személyes adatai a szolgáltatás nyújtásához, szerződés teljesítéséhez, számlázáshoz, ügyfélszolgálathoz, rendszerbiztonsághoz, csalásmegelőzéshez és jogi igényérvényesítéshez kapcsolódóan kezelhetők.

25,Felelősségkorlátozás
A szolgáltató a vonatkozó jogszabályok által megengedett legszélesebb körben kizárja felelősségét minden olyan kárért, igényért, következményért vagy elvárásért, amely nem közvetlenül a szolgáltató jogellenes és felróható magatartásából ered.
A szolgáltató különösen nem felel:
⦁ a felhasználó döntéseiért;
⦁ élethelyzetének alakulásáért;
⦁ harmadik személyek döntéseiért vagy viselkedéséért;
⦁ kapcsolati, családi, pénzügyi vagy üzleti következményekért;
⦁ pszichés, érzelmi vagy spirituális értelmezésekért;
⦁ felhasználói eszközhibákért;
⦁ internetkapcsolati problémákért;
⦁ külső platformok hibájáért;
⦁ vis maior eseményekért;
⦁ kibertámadásokból vagy külső támadásokból eredő problémákért.
A platform használata kizárólag a felhasználó saját felelősségére történik.

26,Panaszkezelés
A felhasználó panaszát vagy technikai bejelentését az ugyfelszolgalat@zagan.hu e-mail címen nyújthatja be.
A panaszban célszerű megadni:
⦁ a felhasználó nevét;
⦁ e-mail címét;
⦁ rendelési azonosítóját;
⦁ a panasz pontos leírását;
⦁ technikai hiba esetén képernyőképet vagy egyéb igazoló információt.
A szolgáltató a panaszokat a vonatkozó jogszabályok szerint kezeli, és törekszik azok ésszerű határidőn belüli megválaszolására.

27,. Jogvita, irányadó jog
Jelen ÁSZF-re és a felek jogviszonyára a magyar jog irányadó.
A felek elsődlegesen békés úton törekednek a vitás kérdések rendezésére. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a jogvita elbírálására a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező magyar bíróságok jogosultak.
A fogyasztóvédelmi és békéltető testületi eljárások lehetőségeit a mindenkor hatályos jogszabályok határozzák meg.

28,Vis maior
A szolgáltató nem felel olyan késedelemért, hibáért, leállásért vagy teljesítési akadályért, amely rajta kívül álló, előre nem látható vagy el nem hárítható okból következik be.
Vis maiornak minősülhet különösen természeti katasztrófa, háborús esemény, járvány, hatósági intézkedés, országos vagy nemzetközi hálózati hiba, szolgáltatói infrastruktúra-leállás, kibertámadás, fizetési szolgáltató vagy tárhelyszolgáltató jelentős működési zavara.

29,Érvénytelenség
Amennyiben jelen ÁSZF valamely rendelkezése részben vagy egészben érvénytelennek, jogellenesnek vagy végrehajthatatlannak bizonyul, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét.
Az érvénytelen rendelkezés helyébe olyan rendelkezést kell érteni, amely a lehető legközelebb áll az eredeti rendelkezés gazdasági és jogi céljához, és megfelel a hatályos jogszabályoknak.

30,Záró rendelkezések
A szolgáltató fenntartja a jogot jelen ÁSZF egyoldalú módosítására, különösen jogszabályváltozás, technikai fejlesztés, szolgáltatásváltozás, platformbővítés, fizetési rendszer módosítása, tagsági rendszer bevezetése vagy üzleti működés változása esetén.
Az aktuális ÁSZF a weboldalon közzétett verzió. A platform használatával, vásárlással, digitális hozzáférés aktiválásával vagy tagsági szolgáltatás igénybevételével a felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF teljes tartalmát megismerte, megértette és elfogadta.